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コー​​ルセンターの役割は、

コー​​ルセンターは、顧客の注文やお問い合わせの受付をして、営業や世論調査などの目的でお客様に連絡をするなどの対応をする窓口です。最近のブロードバンドの普及は、電話だけでなく、電子メールに対応する窓口もあります。また、顧客の声でコールセンターに寄せられた意見を集約した企業のサービスや製品の改善に活用する事例も増えています。
電話代行業務は電話をかける方との電話を受ける方とに分かれています。その中でも珍しいと思ったことは何でも屋の電話代行業務です。何でも屋に仕事を依頼する中で、多くの事が言及電話をかけてくれという要請といいます。取引相手とのお見合い相手、そして仕事を辞めたいが引退報告の電話をくれというのでびっくりしてしまいます。
　日に焼けた丸顔がつい、ほころんだ。昨季まで１軍経験のない４年目の中村が「８番・左翼」でプロ初の先発出場を果たすと、初安打、初打点、初盗塁に初の猛打賞。そしてとどめは初のお立ち台。無名の２１歳が初ずくめの活躍で、チームの快勝に貢献した。

　「スタメンでヒットが打てないと、また（ファームに）落とされてしまう。でも悪いことは考えず、前向きに試合に臨めた」。松中が左手親指痛、オーティズが左太もも肉離れで２軍調整中。内川も右太もも痛でここ５試合はスタメンから外れている非常事態に、中村は３日に１軍登録されたばかり。帝京高時代に通算６０本塁打を放ったとはいえ、オリックスの岡田監督が「中村って、誰や？」とメンバー交換後、けげんそうにつぶやいたのも無理はない。

　その“無印の若手”が輝いたのは、１点リードの二回。１死三塁のチャンスで、寺原の１４９キロの速球を左前へ運ぶプロ初のタイムリー。中村の３安打に誘発されたかのように、打線も１５安打１０得点の猛攻で、首位タイをキープ。「いうことなしだね」と秋山監督の言葉もついつい、弾んだ。（喜瀬雅則）

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　【ロンドンAFP＝時事】サッカーの2018、2022年ワールドカップ招致に関連して、イングランド・サッカー協会（FA）のトリーズマン元会長らが、国際サッカー連盟（FIFA）理事から投票の見返りに金銭などを要求されたと下院で証言したことが10日、明らかになった。
　トリーズマン元会長は4人の理事から、金銭やナイトの称号、イングランドとの親善試合での放映権などを求められ、いずれも即座に断ったという。また、コリンズ下院議員は、アフリカ選出の理事らがカタールへの投票の見返りに賄賂を受け取った証拠を得ていると述べた。　

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　○セ大阪４−０山東（中国）●（１０日・長居スタジアム）

　狙い通りの形から生まれた２点目が、セ大阪の勢いを揺るがぬものにした。

　後半２分。右サイドのＭＦホドリゴピンポンからの浮き球のクロスを、身長１９１センチのＦＷ小松がＤＦと競り合いながら頭で落とす。それを受けたＭＦ清武が鋭い切り返しで相手をかわし、右足で豪快にけり込んだ。

　０−２で敗れた敵地の山東戦で苦しめられた高さ対策として、今季初めてスタメン起用されたのが２７歳の小松。途中出場した３日前のＪ１仙台戦では同点ゴールを決め、この日も体を張って攻撃の起点となった。

　清武が「キープできる塁さん（小松）が入ったおかげでボールが回った」と言えば、１トップの布陣では厳しいマークに遭うホドリゴピンポンも「ドリブルが仕掛けやすくなった」。小松は「ピンポンがやりやすいようにしようと思っていた。（２点目は）キヨがうまかった」と控えめなコメントに終始したものの、後半２８分にドリブルから乾の３点目もおぜん立て。前線でつぶれ役にもなれる長身ストライカーが、時に単調になりがちなセ大阪のパスサッカーに新たな色合いを加えたことは間違いない。

　格下相手の苦戦も、敵地の厳しさも味わった１次リーグ。スタメンの平均年齢が２４．４５歳という若いチームの成長を問われた主将のＤＦ茂庭は、最後の試合で見せたゴールラッシュを受け、「今日の結果が物語っていると思う」と力強く言った。【野村和史】

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　引き分けでも決勝トーナメント進出が決まった試合で、Ｃ大阪の攻撃が今季一番の輝きを見せた。

　勝てば逆転で突破となる山東が、立ち上がりから激しいタックルを浴びせて荒れた展開となる中、Ｃ大阪の攻撃的な姿勢が実ったのは前半３９分。ホドリゴピンポンのミドルシュートを相手ＧＫが横っ飛びでセーブ。こぼれ球を拾った丸橋のシュートは再び相手ＧＫに弾かれたが、詰めていたホドリゴピンポンが頭で突き刺し、欲しかった先制点を奪った。

　チームはＪリーグでいまだ勝ち星がなく、１トップのホドリゴピンポンの後ろに３人の攻撃的ＭＦを並べるシステムが機能していなかった。このため、クルピ監督は１９１センチと長身ＦＷの小松を先発起用し、２トップの新布陣を採用。これが奏功した。前線でボールが収まり、精彩を欠いていたブラジル人ＦＷも自慢のスピードを生かせた。

　後半にも３点を奪っての快勝。「（小松）塁くんがキープしたときに、どう絡めるかだった」と乾。２アシストで抜擢（ばってき）に応えた小松は「（２列目の選手を）前向きでプレーさせようと思っていた」と胸を張った。

　「きょうのサッカーを続ければ、どこと対戦しても次のラウンドに進める」と手応えを口にしたクルピ監督。初の１６強入りとともに、Ｃ大阪には実り多い試合となった。（北川信行）

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